+48 22 427 00 05Malta MGA/B2C/143/2015
PL · PLN
Don CasinoREDAKCJA HAZARDU ONLINE
DoładujCała ofertaZgarnij bonusWyplataLogowanieWsparcie
WejdźZałóż kontoOferty bonusoweKod promocyjnyAplikacje
Kontakt bez szukania po stronach

Piszesz do nas, bo sprawa nie może czekać — oto kontakt z Don Casino

Napisz na [email protected], zadzwoń pod +48 22 427 00 05 lub otwórz czat — wsparcie odpowiada przez całą dobę.

Napisz do wsparcia Licencja MGA/B2C/143/2015
Wypłacono dziś
566 880 zł
1 256 Graczy online
Licencja Malta Gaming AuthorityNumer MGA/B2C/143/2015, wydana Don Casino Ltd. (C-77280), audyty eCOGRA i Gaming Laboratories International
Średni czas wypłaty 4 minutyMiesięczny wolumen wypłat 210M zł, maksymalna wypłata do 94 000 zł, 11 metod płatności w PLN
Szyfrowanie 256-bit SSLDane osobowe i transakcje zabezpieczone protokołem bankowym, spór rozstrzygany przez BMM Testlabs
Wybierz tempo odpowiedzi

Zyskujesz odpowiedź w kilka minut

Ten blok rozstrzyga, który kanał da Ci odpowiedź najszybciej i o której godzinie.

Zacznij od czatu
Czat na stronie prowadzi do rozmowy z konsultantem w około trzy minuty i działa o każdej porze dnia i nocy — najlepszy, gdy sprawa dotyczy wpłaty, która nie doszła.
Otwórz czat
Kontakt mailowy
Napisz na [email protected], gdy chcesz dołączyć zrzut ekranu albo opis sprawy na piśmie; odpowiedź przychodzi zwykle w osiem godzin, także w weekendy.
Napisz e-mail
Telefon do wsparcia
Zadzwoń pod +48 22 427 00 05 (strefa CET), jeśli wolisz rozmowę głosem — konsultant odbiera średnio w minutę, o dowolnej porze, również w nocy.
Zadzwoń
Twój numer w Polsce

Grasz z Polski i chcesz wiedzieć, kto nadzoruje serwis?

Przydaje się w chwili, gdy chcesz wiedzieć, kto stoi za serwisem i gdzie szukać pomocy.

Kontakt

Telefon z Polski+48 22 427 00 05
Strefa czasowaCET
Języki obsługipolski, angielski, niemiecki
Adres e-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzorczyMalta Gaming Authority, MGA/B2C/143/2015

Pomoc

Wsparcie w trudnościachAnonimowi Hazardziści, Fundacja Praesterno, Krajowy Rejestr Wykluczonych

Granie z problemem czy przerwa — wybierz spokojną pomoc

Gdy gra przestaje być rozrywką, warto sięgnąć po pomoc poza serwisem. W Polsce działają organizacje, które pomagają bezpłatnie i poufnie: Anonimowi Hazardziści, Fundacja Praesterno oraz Krajowy Rejestr Wykluczonych. Don Casino nie zastępuje tej pomocy, ale wskazuje ją obok własnych narzędzi.

Anonimowi Hazardziści. Wspólnota osób z tym samym problemem prowadzi spotkania grupowe i wzajemne wsparcie w trzeźwieniu od hazardu.

Fundacja Praesterno. Fundacja prowadzi profilaktykę i terapię uzależnień, w tym programy dla osób grających oraz ich rodzin.

Krajowy Rejestr Wykluczonych. Rejestr pozwala sprawdzić i zgłosić wykluczenie, a operatorzy mają obowiązek respektować wpisane ograniczenia.

Rozwiń
Don Casino kieruje do działu

Wybierz dział i napisz w jednej sprawie

Po przeczytaniu trafisz do działu, który zajmuje się dokładnie Twoją sprawą.

Konto

Konto i ogólna obsługa[email protected]
Weryfikacja dokumentów, KYC[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Dane osobowe i RODO[email protected]
Współpraca biznesowa[email protected]
Sześć faktów o operatorze

Kto stoi za Don Casino?

Po lekturze będziesz wiedzieć, kto prowadzi kasyno, gdzie działa i pod jakim numerem licencji.

Spółka

Nazwa prawnaDon Casino Ltd.
Numer spółkiC-77280 (Malta)
Adres siedzibySpinola Road, Sliema

Licencja

RegulatorMalta Gaming Authority
Numer licencjiMGA/B2C/143/2015

E-mail

E-mail wsparcia[email protected]
Ścieżka odwołania

Don Casino rozpatruje reklamacje po kolei

W Don Casino każda sprawa przechodzi tę samą drogę, więc wiesz, czego się spodziewać na każdym etapie.

Co dołączyć do zgłoszenia?
Wyślij zgłoszenie przez czat lub e-mail, dołączając datę, kwotę i numer transakcji. Wsparcie zapisuje sprawę i nadaje jej numer, który ułatwia dalszą korespondencję.
Jasne uzasadnienie decyzji
Na odpowiedź czekasz z reguły krótko, a wiadomość zawiera ustalenie i jego uzasadnienie. Gdy brakuje dokumentu, wsparcie wskazuje, co jeszcze ma trafić do sprawy.
Kto sprawdzi sprawę ponownie?
Poproś o eskalację, gdy ustalenie wydaje się niesprawiedliwe. Sprawa trafia do przełożonego zespołu, który sprawdza ją od nowa i przedstawia własne stanowisko.
Skarga do regulatora
Gdy wyczerpiesz drogę wewnętrzną, możesz złożyć skargę do Malta Gaming Authority. Dołącz numer sprawy i korespondencję z Don Casino, żeby regulator widział całość.
Siedem wierszy o czasie

Gdy liczy się każda minuta oczekiwania

Każdy kanał ma własny rytm, a podane czasy pokazują, na co realnie możesz liczyć.

Czat na żywo

Godziny czatudostępne przez całą dobę
Pierwsza odpowiedź3 minuty
Strefa czasowaCET

Poczta e-mail

Adres e-mail[email protected]
Odpowiedź e-mail8 godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 427 00 05
Oczekiwanie na linii1 minuta

Krótszy kontakt dzięki zebranym informacjom

Zbierz poniższe elementy: hasła nie przekazujesz nikomu, bo wsparcie nigdy o nie nie pyta.

  • Adres e-mail podany przy rejestracji
  • Numer konta i historia transakcji
  • Zrzut ekranu z komunikatem błędu
  • Skan dowodu lub paszportu
  • Opis sprawy z datą i kwotą
Najczęstsze pytania przy kontakcie

Zanim napiszesz, sprawdź krótką odpowiedź

Znajdziesz gotową odpowiedź i od razu wiesz, czy pisać, czy dzwonić.

trustDlaczego odpowiedź może przyjść w innym języku niż polski?+
Zespół odpowiada po polsku, angielsku i niemiecku. Większość spraw z Polski rozwiążesz więc bez tłumaczenia, dzwoniąc pod numer krajowy albo pisząc na czacie.
trustGdzie sprawdzić etap weryfikacji po wysłaniu dokumentów?+
Standardowo trwa do sześćdziesięciu ośmiu godzin, licząc od wysłania kompletu dokumentów. Gdzie sprawdzić status, dowiesz się od zespołu; e-mail [email protected] prowadzi sprawy dokumentów.
trustCzy mogę liczyć na odpowiedź w nocy i w weekend?+
Tak. Support pracuje non stop, także w nocy, w weekendy i w święta. Czas liczony jest według strefy CET, czyli czasu obowiązującego w Polsce.
trustDlaczego nie mogę zamknąć konta bez potwierdzenia e-mail?+
Napisz na [email protected] albo zadzwoń pod +48 22 427 00 05 i poproś o zamknięcie konta. Zespół potwierdzi krok e-mailowo, bo hasła nigdy nie podajesz przez telefon.
trustCo jeśli chcę zobaczyć albo usunąć swoje dane?+
Wyślij prośbę na [email protected]; dostaniesz kopię danych lub informację o ich usunięciu. Część danych musimy zachować dla regulatora, o czym zespół napisze wprost.

Używamy plików cookie, aby strona działała prawidłowo i mogliśmy ją ulepszać – kontynuując korzystanie ze strony, zgadzasz się z naszą polityką cookies.